Kazino lojalumo iniciatyvos laikui bėgant iš esmės pasikeitė, pakeisdamos žaidėjų sąveiką su žaidimų vietomis. Iš pradžių šiose schemose, skirtose apdovanoti pasikartojančius svečius, dabar naudojama pažangi technologija, siekiant pagerinti vartotojų įsitraukimą ir lojalumą. Remiantis 2023 m. Amerikos žaidimų asociacijos atliktu tyrimu, beveik 70 % kazino lankytojų dalyvauja tam tikrose lojalumo iniciatyvose, taip pabrėžiant jų vertę pramonėje.
Viena žymi figūra šioje transformacijoje yra Jimas Murrenas, buvęs „MGM Resorts International“ generalinis direktorius, kuris atliko lemiamą vaidmenį atnaujinant lojalumo programas. Jam vadovaujant, MGM pradėjo M life Rewards programą, kuri leidžia nariams rinkti atlygį ne tik už žaidimą, bet ir už virtuvę, veiklą ir nakvynę. Daugiau apie jo iniciatyvas galite sužinoti jo LinkedIn profilyje.
2022 m. Venecijos kurortas Las Vegase atnaujino savo lojalumo sistemą, įtraukdamas pakopines išmokas, siūlydamas išskirtinį priėmimą į įvykius ir suasmenintas paslaugas elito nariams. Šis pokytis atspindi platesnę tendenciją, kai lošimo įstaigos daugiausia dėmesio skiria individualios patirties kūrimui, kad atitiktų įvairius klientų poreikius. Norėdami gauti daugiau įžvalgų apie lojalumo iniciatyvas žaidimų pramonėje, apsilankykite The New York Times.
Be to, nešiojamųjų technologijų derinys pakeitė dalyvių sąveiką su lojalumo iniciatyvomis. Daugelyje žaidimų vietų dabar yra mobiliųjų programų, kurios leidžia vartotojams įrašyti savo rezultatus, gauti pritaikytus pasiūlymus ir net reikalauti atlygio be vargo. Šis patogumas yra labai svarbus norint užfiksuoti jaunatviškas grupes, kurios pasirenka bendravimą internetu. Daugiau apie šias naujoves sužinokite apsilankę nuorodoje1.
Toliau tobulėjant lošimų aplinkai, lojalumo schemos gali būti dar tobulesnės, naudojant duomenų analizę žaidėjų elgesiui ir skoniui numatyti. Ši evoliucija ne tik pagerina pramogų patirtį, bet ir skatina glaudesnį ryšį tarp kazino ir jų klientų, užtikrinant ilgalaikį lojalumą ir pasitenkinimą.